Whatsapp e SMS Marketing
Raggiungiamo il pubblico dove è più presente e reattivo: messaggi diretti, personalizzati e ad alto tasso di apertura.
Il canale più vicino alle persone.
WhatsApp e SMS sono i canali con i tassi di apertura più alti nel panorama del marketing digitale. Non competono per visibilità, non dipendono da logiche di ranking e non richiedono che l'utente stia navigando su una piattaforma specifica. Sono strumenti potenti, ma che richiedono rispetto del contatto, del suo tempo e della sua attenzione. Un messaggio non pertinente o troppo frequente non viene ignorato come un post nel feed: viene percepito come un'intrusione. Per questo lavoriamo con cura sulla segmentazione, sulla personalizzazione e sulla frequenza degli invii, per garantire che ogni messaggio arrivi nel momento giusto e con un contenuto che valga davvero la lettura. Gestiamo campagne WhatsApp e SMS per obiettivi diversi: promozioni e offerte a tempo, comunicazioni transazionali, promemoria, fidelizzazione. I due canali possono essere attivati separatamente o in modo integrato, in funzione del pubblico e degli obiettivi del brand.
Processo
01.
Definiamo il ruolo di WhatsApp e SMS nella strategia di comunicazione: quali obiettivi, quale frequenza e quale tipo di messaggi per ogni segmento di pubblico.
02.
Scriviamo messaggi chiari, diretti e personalizzati, con un tono coerente con il brand e un'offerta o un'informazione che valga davvero l'apertura.
03.
Definiamo tempistiche e frequenza degli invii in funzione delle abitudini del pubblico e degli obiettivi della campagna.
04.
Gestiamo gli invii e monitoriamo le interazioni, con attenzione alla gestione delle risposte.
